Wenn ich mitbekomme, mit welcher Begeisterung, ja Inbrunst Menschen auf einen wesenlichen Bestandeil des Menschseins, die soziale Kommunikation, verzichten wollen ... ein "Bedarf", der von der Flut technischer, zeitlich asynchronber INformationskanäle beschleunigt wird ... dann hoffe ich, ich bin tot, bevor das Ansprechen eines Menschen zur Straftat wird.
Wenn ich was klären will, ist Telefonieren immer das erste Mittel der Wahl (eigentlioch; persönlcihes Gespräch. Aber für sehr vieles lohnt es tatsächlich den Weg zum Treffen nicht).
Es sei denn, man will was aus Organisationen heraasbekommen, die sich hinter Hierarchien aus Call Cenbter Agenten verschanzen, deren Aufgabe es ist. vorgegebene Textbrocken abzusondern und zu verhindern, dass man mit der nächsten, möglicherweise kompetenten Ebene sprechen kann.
DerUnsichtbare hat geschrieben: ↑30 Aug 2017 18:59
5 unbeantwortete Anrufe, zweimal auf den AB gequatscht (hihi, auf den AB
) und dann einen Brief (per Post!) geschickt, mit Bitte um Rückruf: "Wir müssten mal ihre gesamte Versicherungssituation besprechen". Ich wollte nur ein "Ja" oder ein "Nein" hören
Wie andere bereits mitgeteilt haben: deine Frage war Anlass, dich als Akquisitionsobjekt zu kategorisieren. Vermutlich hat ein Auswertunbgsautomat das Wort "Versicherung" in Kombinatin mit ienem Fragezeichen in der Mail detektiert und deine Kundendaten daraufhin mit dem Vermerk "zum Abschuss freigegeben" versehen.
Soviel zu der Idee. Online-Banking und nicht-menschliche Information könne irgendwas einfacher machen ...
Immerhin, kennt die Firma (naja, vermutlich deren Direktmarketingagentur) noch die gute verlässliche Pst. Vielleicht ein Grund, das Konto nicht umgehend zu kündigen.
Ich liebe Firmen, die mir den Komfort zuteil werden lassen, ihre Infos aus apier mitzuteilen. Geht schneller un dist eindeutig stressfreier.
DerUnsichtbare hat geschrieben: ↑30 Aug 2017 18:59
Ich habe einen Onlinehändler angeschrieben und nach dem Preis für ein Produkt gefragt, weil im Onlineshop nur "Preis auf Anfrage" stand. Ergebnis: 3 Anrufe in Abwesenheit, eine Rückrufbitte.
Um es zu steigern: als ich dann zurückgerufen und nach dem Preis gefragt habe, kam als Gegenfrage: "Wie hoch ist denn ihr Budget?"
Ist der Preis davon abhängig, wieviel Geld ich habe? Na dann....
"Auf Anfrage" heißt, dass verhandelt werden kann. Wenn es eine fixen Preis gäbe, könnte man den ja hinschreiben. Ist rgendwie logisch, oder?
Dass der Verkäufer dich dirngend erreichen wollte, ist übrigens ein Zeichen dafür, dass er sich mangels hohen Kaufinteresses auf einen eher niedrigen Preis iengelassen hätte. Oder: sowieso vorgesehen war, einen Interessenten über den Tsch zu ziehen. Wie gut, dass man erst mal miteinander geredet werden solte, da durch hat man eine Chance, herauszufinden, was Sache ist.
Preise, die das Budget des Käuferns berücksichtigen, finde ich übrigens ein viel zu selten genutztes Instrument.
DerUnsichtbare hat geschrieben: ↑30 Aug 2017 18:59
Was ist denn bloß los mit den Leuten, dass sie permanent telefonieren müssen? Ist es wirklich so außergewöhnlich, dass ich auf eine Frage per EMail eine Antwort per EMail erwarte?
Los ist mit den Leuten, dass es Menschen sind. Menschen reden im Normnalfall mteinadenr,wenn sie voneinander was wollen.
Und deine Anfragen waren, so wie du sie hier wiedergegeben hast, unbedingt rückfragebedürftig - sofern man dir eine zutreffende Auskunft geben wollte.
Ich will damit vor allem deutlich machen: deine Sichtrweise auf die Kontaktaufnahmen ignoriert "die andere Seite". Das ist vermutlich einer der Gründe, warum du die Fragen gern in deinen Computer tippst. Andererseits provozierst du damit geradezu genau das, was du vermeiden willst.
Also wenn schon elektronische Kontaktaufnahme: dann eineindeutig und mit allen Eventualitäten formuliert. Aber so kurz, dass es auch zu Ende gelesen wird, bevor der Sachbearbeiter verzweifelt deine Nummer wählt, um die Kurzform zu erfahren ...
DerUnsichtbare hat geschrieben: ↑30 Aug 2017 18:59
Und: habt ihre Ideen, wie man den Leuten das beibringt, dass die NICHT anrufen sollen? Weil es unpraktisch ist, weil ich tagsüber nicht erreichbar bin und weil ich es hasse zu telefonieren?
Geh nicht ran. Hör deinen AB nicht ab. Stell dein Telefon ab. Verheimliche - wie andere - deine Kontaktdaten. Schon ist Ruh.
Wer ein Kommunikationsgerät für praktisch jedermann auf "Empfang" hat, darf sich nicht wundern, wenn diese Möglichkeit genutzt wird.
Bei mir ist es zum Beispiel so, dass ich meine Mailadresse nicht rausgebe (auch meinen Müll-Account) , wenn es irgendwie möglich ist. Meine Handynummer erfahren sowieso nur sehr wenige ausgewählte Personen, mit dem Zusatz, dass es nur in ausdrücklichen Ausnahmefällen ratsam ist, die zu benutzen: weil der Normalbetriebszustand des Gerät AUS ist.
Man darf mcih anrufen, mir auf den AB quatschen (ch meld mich, wenn es mir nötig erscheint) und mir Briefe schreiben. Das muss reichen.
Du siehst, dein Bedarf wird a) nicht unbedingt geteilt und b) wäre einfach umzusetzen. Wenn du einen Gedanken an die Menschen verschwendest, die mit deinen Infos was anfangen (sollen).
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Und ich kündige sowas nur noch per Mail.
