ich komme leider mal wieder mit einem Problem, was ich nicht ganz abschätzen kann.
Aufgrund des bald anstehenden Umzugs hab ich per Internet / Check 24 einen Vodafone Vertrag
abgeschlossen.
Wollte 50 MB, es gab Rabatt ect bei Vodafone.
Bei Check 24 hatte ich neben der neuen Adresse auch meine derzeitige Postadresse angegeben,
(für Router, Willkommensbrief ect).
Leider gab es dadurch von Anfang an Murks, denn meine jetztige und bald alte Adresse
wurde als Installationsadresse erfasst.
Hier bleibt allerdings jemand wohnen und möchte auch gerne bei dem anderen Anbieter bleiben.
Ich hab mich dann von Anfang an bei Vodafone durchgeschlagen um zu einem Kundenberater
zu kommen. Diese sagte, sie komme nicht ins Auftragssystem, aber mit Hilfe eines Kollegen hätte es geklappt und die Adresse sei geändert worden.
Von da an bekam ich ständig SMS und Email ich solle meine PLZ bestätigen, damit ich einen Techniker Termin bekomme. Doch die neue PLZ für die Installation wurde auch Tage später nie angenommen, also rief ich mehrmals beim Kundenberater an, ob WIRKLICH die korrekte PLZ
der Installationsadresse erfasst sei. Es wurde mir mehrfach bestätigt.
Zwischendurch rief mich mehrfach der Datenservice von Vodafone an, es wäre immer noch was vertauscht, also nochmals korrigiert.
Nach diversen Telefonaten schrieb mich gut zwei Wochen später der technische Service an,
meine gewünschten MB wären gar nicht verfügbar, ob ich stornieren wolle oder ein 2000er DSL.
Einen neuen Preis nannten sie dazu nicht.
Ich fiel aus allen Wolken bei diesem ganze Huddel und dass ich nur Lahmarschinternet zum wahrscheinlich selben Preis kriege. (Verfügbarkeitsprüfung wurde ja vorher gemacht, aber vermutlich
auch da schon mit der alten und falschen PLZ).
Ich stornierte, indem ich diesen Brief per Post zurücksendete.
Zur Sicherheit rief ich nochmals am Tag der Stornierung im Kundenservice an, dass der Auftrag storniert wäre, auch wenn ich zuvor zig mal angerufen hatte, um ihn vorwärts zu treiben.
Mir wurde bestätigt, ja ok. Telefonisch nur.
Ein paar Tage später rief wieder der Datenservice an, der Auftrag wäre in den Startlöchern,
aber jetzt wäre bei meinem neuen Ort ein Buchstabe zuviel erfasst worden,
ich bin denen an die Decke gegangen von wegen, mehrfach jetzt storniert, alles falsch ect,
ich wäre es leid und hab fast einen Kollaps gekriegt vor Ärger.
Kundenberaterin sagte dann einerseits, sie würde es notieren, andererseits, es wäre ja noch Zeit
für den Technikertermin.
???!!!!Frage ist:
Ist der Auftrag jetzt zustandegekommen und gültig? Hab nie was unterschrieben.
Andererseits hab ich nach Auftragszugang per Email wohl 14 Tage Widerrufsrecht.
15.4. war Auftrag. 27.4. hab ich Stornierung weggesendet, aber ohne Einwurfeinschreiben
und Beweis, und lt Kundenservice war das nicht angekommen.
Ich hab alldieweil um pünktlich internet zu haben, die Konkurrenz persönlich beauftragt, direkt im Shop, mit allen korrekten Daten.
Was ist wenn der Willkommensbrief von Vodafone kommt oder einfach mir ein Technikertermin gemacht wird?
Die Stornierung müsste doch gültig sein, da die beauftragte Leistung nicht geht und ich jetzt nur
die Stornierung unterschrieben habe.
Aber sie sagten, das wäre nicht angekommen, was passiert, wenn die das wie wohl andere Sachen
auch mehrfach verhuddelt haben??
Kann es dumm kommen und ich hab jetzt zwei Aufträge und komm aus Vodafone nicht mehr raus?
Hätte keine Lust, für nichts jetzt 24 Monate doppelt zu bezahlen, da ist man dann ja ca 900 Euro los.
Komm mir auf Kundenseite so hilflos vor. Die im Shop konnten mir auch nicht weiterhelfen, keiner gibt einem was schriftlich. Nur die Auftragsbestätigung ist schriflich da. Und die Briefe, dass ich wegen den Daten im Kundencenter anrufen soll, mit der Drohung, wenn DAS geklärt wäre, würde der Willkommensbrief und Techniker kommen. Aber die im Kundencenter haben mir ja immer was vom Pferd erzählt, dass es korrigiert sei, oder dass es doch nicht ginge, aber alle kommende Korrespondenz hat deren Aussage Lügen gestraft,
und ich kann nicht kontrollieren was die da jetzt erfasst haben.
Habe ich da über Rechtsanwalt sonst ne Chance rauszukommen?
vor allem Neuverträge 
abschließen. Die leben davon, an Bestandskunden oder Klärung von Sachverhalten, wo sie nichts verdienen, haben die kein Interesse. 
. Ich würde da mal ein Rechtsforum zu konsultieren, Anwalt wird zu teuer. Hab eine ähnliche Geschichte durch, ich schick dir mal ne pn. 
