Kennt sich jemand mit Banken-IT aus?

[Volta]

Ich hatte gerade ein Gespräch mit Barclays bzgl. angeblich gesperrter Kreditkarten-PIN und die Frau im Call-Center meinte, ne, das Problem trat ja vor 10 Tagen auf, darüber haben wir keine Aufzeichnungen mehr, das lässt sich nicht mehr nachvollziehen.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Banken mach 10(!) Tagen ihre Logdaten wegwerfen dürfen? Das ist doch hoffentlich irgendwie geregelt?

[Jack]

Nicht wirklich und wenn dann nur der Teil der nicht direkt mit Kunden zu tun hat.

Alles was mit Geld zu tun hat wurde definitiv gespeichert, mindestens 10 Jahre (wegen Gesetz).

Kann sein das die Kundenberater nicht auf die Daten zugreifen dürfen oder das es nicht wichtig genug ist.

Ist das Schlimmste was Dir jetzt passiert das Du auf den Brief mit einer neuen PIN warten musst?

Wenn die Geld wollen kannst Du ja sagen das die keinen Beweis haben das Du Schuld bist.
Bedauerlicher Software-Fehler, da kann man nichts machen.


Fun Fact: ich habe mal einen Schaltjahrbug in einem Assembler-Programm für eine Bank gemeldet